মঙ্গলবার সকাল থেকে এ ধরনের সমস্যা দেখা দেওয়ার পর দুই ঘণ্টার মধ্যে পরিস্থিতি স্বাভাবিক করা হয়েছে বলে জানান ডেসকোর একজন কর্মকর্তা।
মিরপুর টোলারবাগ এলাকার বাসিন্দা হাবীব ইমরান জনি বিডিনিউজ টোয়েন্টিফোর ডটকমকে বলেন, “সকালে ব্যালেন্স শেষ হয়ে গেলে বাসার বিদ্যুৎ চলে যায়। তড়িঘড়ি করে একটি দোকানে রিচার্জ করতে গেলে দেখা দেয় বিপত্তি।
“দোকানি জানান, সকাল থেকেই মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (এমএফএস) থেকে ডেসকোর অ্যাকাউন্টে টাকা লোড করা যাচ্ছে না। আধা ঘণ্টা, এক ঘণ্টা পর পর একজন করে রিচার্জ করা যাচ্ছে।”
রিচার্জ করতে দেরি হওয়ায় ওই দোকানে ৮/১০ জন গ্রাহক টাকা জমা দিয়ে কার্ড রেখে যান বলেও জানান তিনি।
জনি বলেন, “জরুরি মুহূর্তে কার্ড থেকে টাকা ধার নেওয়ার ব্যবস্থা আছে। কিন্তু তার জন্য একটা চার্জ দিতে হয়। ডেসকোর সার্ভারে সমস্যা হওয়ার কারণে আমাকে সেই চার্জ গোনার দিকেই যেতে হল।”
এ বিষয়ে যোগাযোগ করা হলে ডেসকোর পেমেন্ট সার্ভারের কারিগরি টিমের কর্মী শামীম বিডিনিউজ টোয়েন্টিফোর ডটকমকে জানান, সকালে দুই ঘণ্টার জন্য এমএফএস গেটওয়েতে ঝামেলা হলেও সেটা সমাধান করা হয়েছে।
তিনি জানান, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল গেটওয়ে ছাড়াও ব্যাংকে ডেসকোর প্রিপেইড মিটারের বিল জমা দেওয়া যায়।
